Chính sách bảo mật

1. Dữ liệu chúng tôi thu thập

Thông tin cá nhân (họ tên, ngày sinh, số điện thoại), hồ sơ học vấn (GPA, chứng chỉ tiếng Anh), tài liệu tải lên (bảng điểm, hộ chiếu, thư giới thiệu) và lịch sử thanh toán liên quan đến quá trình đăng ký.

2. Mục đích sử dụng

Dữ liệu được sử dụng để xử lý hồ sơ đăng ký, liên hệ giữa học viên và nhà trường/đại lý, xử lý thanh toán, và cải thiện chất lượng gợi ý chương trình học phù hợp.

3. Chia sẻ dữ liệu

Hồ sơ và tài liệu chỉ được chia sẻ với trường học/đại lý liên quan trực tiếp đến hồ sơ đăng ký của bạn. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba.

4. Bảo mật

Tài liệu được lưu trữ có kiểm soát truy cập theo vai trò; đường dẫn tải lên/tải xuống có thời hạn hết hạn ngắn (URL ký trước).

5. Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ support@m2w.edu.vn.

6. Cookie và đo lường truy cập

Trên các trang công khai, chúng tôi dùng Google Tag Manager và Google Analytics 4 để đo lượt truy cập và hành vi duyệt trang ở mức tổng hợp (số phiên, trang được xem, nguồn truy cập). Công cụ này đặt cookie _ga trên trình duyệt của bạn và không dùng để xác định danh tính cá nhân.

Bên xử lý dữ liệu là Google LLC (Hoa Kỳ); dữ liệu đo lường được chuyển và lưu trữ ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khu vực đăng nhập (hồ sơ, portal trường, quản trị) không gắn công cụ đo của bên thứ ba.

Bạn có thể từ chối bằng cách chặn cookie trong trình duyệt hoặc cài tiện ích từ chối Google Analytics; việc này không ảnh hưởng đến chức năng nộp và theo dõi hồ sơ.

7. Hộp chat tư vấn tự động trên trang công khai

Hộp chat ở góc màn hình trả lời tự động bằng mô hình ngôn ngữ của Google (Gemini). Khi bạn gửi một câu hỏi, chúng tôi chuyển sang Google LLC (Hoa Kỳ): nội dung câu hỏi của bạn, tối đa tám lượt trao đổi gần nhất trong cùng phiên, danh sách câu hỏi thường gặp do M2W soạn, và thông tin các trường đang hiển thị công khaitrên nền tảng.

Chúng tôi không gửi cho bên thứ ba này: hồ sơ học viên, thông tin tài khoản, tài liệu bạn đã tải lên, hay nội dung trao đổi riêng giữa bạn và đơn vị tư vấn. Dữ liệu chuyển đi được lưu trữ ngoài lãnh thổ Việt Nam.

Xin đừng nhập thông tin nhạy cảm vào hộp chat này. Muốn trao đổi riêng, bạn để lại tên và số điện thoại để đội tư vấn liên hệ lại, hoặc viết thư tới support@m2w.edu.vn — hai đường đó không đi qua mô hình ngôn ngữ.

8. Trao đổi giữa bạn và đơn vị tư vấn

Tin nhắn trao đổi trực tiếp với đơn vị tư vấn được lưu trên hệ thống của M2W và không gửi cho bên thứ ba nào, cũng không đưa qua mô hình ngôn ngữ.

Đơn vị tư vấn chỉ nhắn được với bạn sau khi chính bạn bấm đồng ý liên kết trong mục “Đơn vị tư vấn” của tài khoản. Bạn có thể thu hồi bất cứ lúc nào: khi đó họ không gửi thêm được, còn hai bên vẫn đọc lại được những gì đã trao đổi.

Quản trị viên của M2W có quyền đọc nội dung các cuộc trao đổi này để xử lý khiếu nại, tranh chấp và hành vi lạm dụng trên nền tảng. Mỗi lần truy cập đều được ghi lại nhật ký (ai đọc, cuộc trao đổi nào, vào lúc nào). Quản trị viên không tham gia vào cuộc trao đổi và không gửi tin nhắn thay bên nào.